Trygghetsjouren
Trygghetsjouren är en service för dig som är hyresgäst hos oss. Vi är måna om att du som bor hos oss känner dig trygg i ditt hem.
Till trygghetsjouren kan du vända dig om du störs av hög musik, bullrande grannar, högljudda fester etc.
Trygghetsjouren gör insatser vid akuta och allvarliga störningar, i andra fall ska du vända dig till vår kundservice under ordinarie kontorstid.
Många gånger löser sig problemen med störningar om man pratar med den granne som stör. Om inte det hjälper är vårt råd att informera oss om läget och sedan börja skriva en störningsdagbok där den upplevda störningen dokumenteras med datum, klockslag och med notering om hur länge en störning pågått vid varje tillfälle. Ju mer som kan dokumenteras, exempelvis med bilder eller inspelningar, desto bättre förutsättningar har vi att komma till rätta med problemet.
Telefonnummer till Trygghetsjouren
Kiruna: 0980 – 812 86
Malmberget: 0970 – 301 90
När du kontaktar Trygghetsjouren tar personalen på Securitas personligen kontakt med den som stör och gör denne uppmärksam på att klagomål inkommit. Om störningen bedöms som allvarlig tillkallas polis.
Vanliga frågor om vår trygghetsjour
En vanlig störning är att en granne spelar för hög musik för ofta eller att berusade människor ofta vistas i trapphuset. Som tumregel ska man kunna sova ostört på nätterna medan man under dagen får acceptera att det förekommer liv och rörelse i fastigheten.
Om trygghetsjouren gör en utryckning till platsen och de konstaterar en störning får den störande hyresgästen en tillsägelse samt en skriftlig anmodan om rättelse av oss. Om rättelse ej sker och hyresgästen fortsätter med återkommande och/eller ett grovt störande beteende har vi för att skydda er övriga hyresgäster, rätt att säga upp avtalet enligt paragraf 42 och 46 i Hyreslagen.
Man brukar säga att det finns en oskriven lag som säger att det ska vara tyst mellan klockan 22.00 och 07.00. Det är viktigt att komma ihåg att man för den skull inte ska behöva smyga på tå för att man bor i ett flerfamiljshus eller för att grannen arbetar nattskift.
Nej, hyreslagen tittar inte på om man jobbar natt eller är hemma hela dagarna på grund av att man är sjuk eller pensionär. Lagen utgår från den genomsnittliga hyresgästens liv.